Hỗ trợ
Gửi câu hỏi đến growie@nivar.tech, kèm mô tả vấn đề và phiên bản app (Cài đặt → Giới thiệu → Phiên bản). Trong app, bạn cũng có thể chọn Cài đặt → Giới thiệu → Gửi góp ý.
Tài khoản và gia đình
Làm thế nào để mời người nhà cùng theo dõi bé?
Vào Cài đặt, chọn Mời ba/mẹ hoặc người chăm bé và gửi mã mời cho người nhà. Người nhận đăng nhập Growie, chọn Có mã mời từ người nhà? và nhập mã. Mã mời có hiệu lực 7 ngày.
Làm thế nào để xóa tài khoản?
Vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản. Nếu bạn là người tạo gia đình, tài khoản và toàn bộ dữ liệu của gia đình bị xóa vĩnh viễn. Nếu bạn là thành viên được mời, tài khoản của bạn bị xóa, dữ liệu của bé vẫn ở lại với gia đình.
Số đo và nội dung
Nhập sai số đo thì sửa thế nào?
Trong tab Tăng trưởng, vuốt sang trái trên lần đo cần xóa rồi nhập lại số đúng. Chỉ người tạo gia đình và người được cấp quyền mới có thể xóa số đo.
Growie có thay thế bác sĩ không?
Không. Biểu đồ, dự đoán chiều cao và gợi ý thực đơn chỉ là thông tin tham khảo, không phải chẩn đoán. Khi lo lắng về sức khỏe hoặc sự phát triển của con, vui lòng hỏi ý kiến bác sĩ.
Growie Premium
Một gói Premium dùng cho bao nhiêu người?
Một gói dùng chung cho mọi thành viên trong gia đình.
Làm thế nào để hủy gói?
Trong Growie, vào Cài đặt → Quản lý gói. Bạn cũng có thể mở ứng dụng Cài đặt của iPhone, chọn tên tài khoản Apple → Đăng ký. Người hủy phải dùng tài khoản Apple đã mua gói. Hủy gói không hoàn tiền cho kỳ đang dùng; Premium vẫn có hiệu lực đến hết kỳ đó.
Đổi thiết bị hoặc cài lại app thì gói đã mua có còn không?
Có. Đăng nhập cùng tài khoản Growie và tài khoản Apple đã mua, mở trang Premium rồi chọn Khôi phục giao dịch.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Apple xử lý thanh toán và hoàn tiền. Gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.
Dữ liệu
Đổi thiết bị thì dữ liệu của bé có mất không?
Không, nếu bạn đã đăng nhập: dữ liệu được đồng bộ lên tài khoản khi có kết nối mạng. Đăng nhập cùng tài khoản trên thiết bị mới để xem lại dữ liệu.